25 online-basierte CRM-Systeme

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Wer im B2B-Bereich unterwegs ist oder mit einer Vielzahl von Geschäftspartnern zu tun hat, sollte sich unbedingt ein CRM-System anschaffen.

Angefangen von der Leadgeneriering über das Kontakt- und Auftragsmanagement bis hin zur Rechnungsverwaltung bieten die unterschiedlichen Sevices etliche Funktionen, die die tägliche Arbeit deutlich effizienter, übersichtlicher und damit wirkungsvoller machen. Für die vielbeschworene Skalierbarkeit eines Startups ist ein solches CRM also eine gute Voraussetzung.

Die Auswahl web-basierter CRM-Systeme ist mittlerweile ziemlich groß. Die folgende Übersicht von 22 Anbietern bringt hoffentlich ein wenig Durchblick:

Zoho

  • Riesiger Funktionsumfang zum günstigen Preis.
  • Lässt sich flexibel auf die eigenen Bedürfnisse und Branchenspezifika anpassen.
  • Support aber nur englischsprachig aus Indien.
  • Ich nutze es selbst und bin unterm Strich recht zufrieden damit.

Salesforce

  • Der Klassiker unter den CRM-Systemen.
  • Ähnlicher Funktionsumfang wie Zoho mit mehr Gewicht auf Design und Support.
  • Dafür deutlich teurer.

Highrise

  • Aus dem Hause 37Signals, einem der coolsten Anbieter am Platze, wenn es um web-basierte Business-Tools geht.
  • Design und Funktionalität sind ziemlich ausgefeilt, dafür sind beim Funktionsumfang bewusst Grenzen gesetzt.

CentralStationCRM

  • Stammt vom deutschen Startup 42he aus Köln.
  • Gründer Axel von Leitner zeigt im DigitalBetrieb-Toolcheck die Einsatzmöglichkeiten in Vertrieb und Kontaktmanagement auf.

weclapp

  • Deutscher Anbieter mit kostenloser Mobile CRM App
  • Mit E-Mail-, Telefonie- und Newsletter-Integration zu Diensten wie Mailchimp und CleverReach
  • Erweiterbar um Angebotserstellung, Zeiterfassung und Abrechnung

WICE CRM

  • Bereits seit 10 Jahren als webbasierter Service aus Hamburg am Markt.
  • Bietet neben Angebots- und Rechnungsverwaltung auch ein integriertes Projektmanagement.
  • Kunden können wählen zwischen On-Demand- oder Inhouse-Lösung. Letztere beinhaltet auch den Quellcode des CRM, was das Ganze noch flexibler macht.

Batchbook

  • Fokus auf Small Business.
  • Lässt sich mit diversen weiteren online-basierten Tools integrieren, zum Beispiel Zendesk oder mailchimp.

SugarCRM

  • Open-Source-CRM-System.
  • Ebenso recht flexibel in den Anpassungsmöglichkeiten.
  • Zur Installation und Betreuung gibt es in Deutschland eine große Liste mit Partner-Agenturen.

vtiger

  • Basiert auf sugarcrm.
  • Macht zunächst einen relativ technischen Eindruck, bietet aber dafür Einführungskurse auch in Deutschland.

INQUIRE

  • Besonders geeignet für Akademien und Bildungsträger
  • Umfasst u.a. Modul speziell für Bildungsmangement

Weitere CRM-Tools von deutschsprachigen Anbietern

Weitere CRM-Tools internationaler Anbieter

Die Übersicht ist Teil des Baukastens für virtuelle Unternehmen.

 

Bildquelle: © fotodo – Fotolia.com

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38 Kommentare

  • on 10. Januar 2012 Antworten

    Dynamics CRM online von Microsoft wurde hier vergessen. Siehe http://www.trycrm.ch.

  • on 12. Januar 2012 Antworten

    Vielen Dank für die Erwähung in Eurem Artikel! Wir würden uns über einem Besuch unter http://www.kundenmeister sehr freuen! Gerne könnt ihr unsere Online CRM Lösung testen, sendet uns einfach eine E-Mail an office@kundenmeister.com und wir legen Euch einen Test-Zugang an!

  • on 9. März 2013 Antworten

    Neben Microsoft Dynamics CRM online wurden auch noch SageCRM.com und Sage SalesLogix Cloud nicht mit aufgeführt. Alle Lösungen sind auch in deutsch verfügbar.
    Bye
    Michael Reischer

    • Autor
      on 9. März 2013 Antworten

      Danke für die Ergänzungen! Es wird auch noch weitere Systeme geben, die nicht mit aufgeführt sind. Von daher immer her damit.

  • on 18. April 2013 Antworten

    Gerne möchte ich auch unsere Online CRM Warenwirtschaft erwähnen: Intrawis
    Auf Anfrage unter info@proserv-gmbh.de richten wir Ihnen gerne einen Testzugang ein und führen Sie in das System ein. Weitere Informationen findet man unter http://www.intrawis.com
    Grüße an alle CRM-Kollegen

  • on 2. August 2013 Antworten

    Lieber Herr Kucklick,

    würde mich sehr freuen wenn Sie update.CRM noch in Ihre Liste mitaufnehmen 🙂

    http://www.update.com/de/Ihre-CRM-Loesung/CRM-Software/Uebersicht

    25 Jahre pures CRM! Akutell in der achten Generation in komplett neuem GUI und mit gewohntem Branchenfokus. Die Software kann selbstverständlich auch in einer Demo-Version getestet werden!

    Vielen Dank,
    Michael Dörflinger

  • on 21. September 2013 Antworten

    Hallo und schönen guten Tag.

    Reines Browser CRM, deutschsprachiger Support, hosting nur in Deutschland, concurrent User und Module, inkl. Rechnungswesen, Projektverwaltung usw.

    Mitführend in DACH, mehr als 1.500 Kunden mit über 20.000 Usern.

    Beste Grüße
    Jörg Seidel

  • on 21. September 2013 Antworten

    http://www.quisa.eu

  • on 10. April 2014 Antworten

    Hallo,
    ich suche ein CRM mit welchem ich auch Rechnungen/ Mahnungen etc erstellen/ versenden kann. Zusätzlich zu den Vertriebstätigkeiten wäre eine Partnerverwaltung/ Abrechnung schön. Gibt es so ein Paket als Cloud Variante? Sync mit ipad/ iphone inklusive. Sollte auf Win und Mac nutzbar sein (deswegen Cloud).
    Am liebsten was deutschsprachiges 🙂
    Und ohne Mengeneinschränkung was Kontakte betrifft (>50.000).
    Arbeite derzeit ua. mit Orgamax Client, die Cloudlösung von denen taugt nur nicht viel.
    Bin gespannt ob und was an Vorschlägen eingeht. Vielen Dank und liebe Grüße, Stefan

    • Autor
      on 10. April 2014 Antworten

      Hallo Stefan,
      Rechnungen und Mahnungen sind für die meisten CRM (z.B. Zoho) kein Problem. Die Partnerverwaltung wird wahrscheinlich der kritische Punkt werden, die standardmäßig ei den wenigsten integriert sein dürfte.
      Schönen Gruß,
      Thorsten

    • on 27. April 2015 Antworten

      Moin moin!

      Wenn es sich um mehr als 3 Nutzer handelt, die das System anwenden sollten, können Sie bei quisa: http://www.quisa.de/funktionen einmal anfragen und sich die Fähigkeiten online demonstrieren lassen. Das CRM-System ist in der Anpassung sehr flexibel und das mit der mobilen Synchronisation und der Partnerverwaltung wäre meiner Meinung nach auch kein Problem, da es sich um eine kollaborative Software handelt. Fragen kostet ja bekanntlich nichts. Hoffe geholfen zu haben 🙂

  • on 17. April 2014 Antworten

    1crm gibt es jetzt als Startup Edition kostenlos unter http://1crm-System.de – eine All-In-One CRM Lösung inklusive Faktura, Projektmanagement, Service und vielem mehr… Gerne beantworten wir von visual4 natürlich auch alle Fragen rund um das System.

  • on 13. Mai 2014 Antworten

    Ganz neu: BizDrive – eine Onlinesoftware für die Organisation des Arbeitsalltags!
    Aktuell gibt es ein kostenloses Paket mit CRM, Mitarbeiter- und Aufgabenverwaltung. Ab Sommer 2014 kommen noch viele neue Funktionen hinzu.
    Einfach mal testen! Würden uns über einen Platz in der Liste freuen!:)

  • on 13. Mai 2014 Antworten

    Und der Link dazu: http://www.bizdrive.de 🙂

  • on 12. August 2014 Antworten

    Ich würde empfehlen Intouch CRM http://www.intouchcrm.com/

  • on 17. Oktober 2014 Antworten

    Hallo Thorsten, wir arbeiten in allen Bereichen mit der Software infra-struktur, die fehlt auch noch in deiner Liste! Unter http://www.infra-struktur.de findest du jede Menge Infos falls du Interesse hast!

    • Autor
      on 17. Oktober 2014 Antworten

      Hallo Hauke,
      ebenso vielen Dank für die Ergänzung!
      Schönen Gruß,
      Thorsten

  • on 27. Oktober 2014 Antworten

    Ich würde mich freuen, wenn Sie unser CRM2Host auch mit in die Liste aufnehmen.
    Viele Grüße,
    Pia

  • on 7. November 2014 Antworten

    Hallo Thorsten,
    ist Dir in Deiner CRM Recherche mal ein Tool untergekommen, das speziell für Franchise-Anbieter interessant sein könnte? Das CRM, das wir suchen, sollte einen seiner Schwerpunkte im Projekt-/ Partnermanagement haben. Grüße Ray

    • Autor
      on 7. November 2014 Antworten

      Hallo Ray,
      puh, also speziell für Franchise-Modelle fällt mir ehrlich gesagt kein Tool ein, das sich explizit darauf spezialisiert hat. Vielleicht kann Dir einer der Tool-Anbieter, die hier kommentiert haben, weiterhelfen.
      Schönen Gruß,
      Thorsten

  • on 3. März 2015 Antworten

    Hallo zusammen,

    empfehlen kann ich die CRM-Software Act! (http://www.act-testen.de/). In dieser Übersicht taucht diese auch noch nicht auf.

    Liebe Grüße
    Christiane

  • on 12. April 2015 Antworten

    Hallo Thorsten,
    freue mich sehr, wenn du unser kleines, neues Projekt mit dem Titel „Pypeline“ mit in deine Übersicht aufnehmen würdest. Pypeline ist eine Herzensangelegenheit. Unsere Idee: Reduktion auf das Wesentliche – ein simples CRM als Weiterentwicklung zu der immer noch gern genutzten Excel-Tabelle. Und nicht mehr. Bewusst nicht mehr. Neugierig geworden? Dann schau doch mal vorbei: http://www.pypeline.de

    • Autor
      on 13. April 2015 Antworten

      Hallo Daniel,
      Danke für die Ergänzung, Euer Tool sieht echt gut aus! Bei der nächsten Artikel-Überarbeitung werde ich es auf jeden Fall mit reinnehmen.

  • on 27. April 2015 Antworten

    Hallo und danke für die sehr gute Übersicht zu webbasierenden CRM-Systemen. Im Web habe ich noch Varita (www.varita.de) gefunden.

  • on 23. Dezember 2015 Antworten

    Danke für eine Übersicht.
    Bitte bewerten Sie noch zusätzlich bitrix24 in Vergleich mit bereits getesteten.
    LG
    PL

  • on 23. Mai 2016 Antworten

    Hallo,
    Wir sind seit 5 Jahren deutscher Premium Partner von ZOHO und bieten seither auch deutschen Support an. Daher bietet Zoho nicht nur den englischen Support aus Indien an, sondern mit uns als Partner auch deutschen Support.

  • on 8. Juli 2016 Antworten

    Auch ein cooles Tool weil auch plattformunabhängig als CRM insbesondere für Immobilienmakler aber auch für andere einsetzbar: https://www.flowfact.de/

  • on 6. November 2016 Antworten

    Hi Thorsten,

    richtig gute Übersicht über die wichtigsten CRM-Lösungen. Auf http://suitapp.de/kundenmanagement/crm-system/ findest du übrigens noch weitere CRM-Systeme. Auf jeden Fall empfehlenswert sind beispielsweise noch Hubspot CRM oder Less Annoying CRM.

    [Wir sind eine Vergleichsplattform für Business Tools aus allen Unternehmensbereichen, u. a. auch Kundenmanagement und CRM.]

  • on 28. Dezember 2016 Antworten

    Einige der genannten Systeme habe ich auch schon ausprobiert, habe mich letzendlich aber für infra-struktur https://www.infra-struktur.de/ entschieden, da dies wirklich ein ausgeklügeltes und übersichtliches System ist. Am meisten hat mir daran gefallen, dass es sich ganz einfach mit meinem Callcenter verbinden lässt.

    Lg Lena

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